SOBRE

OBJETIVO: 

• Promover a comunicação no ambiente corporativo para evitar ou eliminar ruídos na comunicaçãoentre os colaboradores, funcionários e clientes, proporcionando um ambiente mais colaborativo e viabilizando um maior desempenho nas atividades. Este curso oferece aos participantes o desenvolvimento de técnicas para uma comunicação mais eficaz, utilizado-se também de conceitosda CNV (Comunicação não violenta), melhorando as relações interpessoais. 

PUBLICO ALVO: 

• Todos os profissionais que trabalham com relacionamentos corporativos, gestão de pessoas e  atendimento a clientes e fornecedores em geral

 ÁREA DE ATUAÇÃO:

• Família, Consumidor, Civil, Imobiliária, Condominial, Trabalhista etc…

CERTIFICACAO:

• Certificado pelo Instituto Ideaall, credenciado pelo NUPEMEC e Tribunal da Justiça em São Paulo.

DOCENTES:

• Dra. Vera Marinho Gozzo, 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• Bases da Comunicação corporativa; 
• Linguagens analógica e digital como instrumentos da comunicação;
• Categorias da comunicação;
• Relações Humanas em seu contexto físico, sociocultural e psicológico;
• Barreiras da comunicação;
• O papelda ouvidoria, do SAC e o do ombudsman na empresa; 
• Comunicação não violenta;
• Técnicas para maior eficácia na comunicação;
• Vídeos, aplicação de dinâmicas e exercícios simulados
• Metodologia 
  Exposição interativa dos conceitos, exercícios de auto avaliação e
• exercícios simulados, dinâmicas de grupo.